Question 1

Ma quanto mi costa mangiare con MAMMT?

Accepted Answer

Il prezzo base di un pranzo MAMMT è di 7,50€ a Torino e 8,90€ a Milano. Perché questa differenza? Perché MAMMT deve adattarsi ai costi della città in cui si trova per poter garantire qualità, professionalità e ingredienti sempre top!

Ricorda che il costo di un pranzo MAMMT include anche pane e posate. Con un supplemento potrai richiedere anche un piatto tris, una porzione maggiore e frutta o dessert a seconda della disponibilità.

Infine il costo di consegna è minimo se ordini entro le 11:30 del giorno stesso, altrimenti è previsto un costo maggiorato per la gestione di ordini successivi che non ci consentono una pianificazione logistica ottimizzata. Attualmente anche gli ordini richiesti in zone periferiche non consentono un’ottimizzazione, e pertanto presentano un costo di consegna leggermente più alto rispetto alle zone centrali.

Question 2

In quali orari consegna il pranzo MAMMT?

Accepted Answer

MAMMT consegna tutti i giorni tra le 12:30 e le 14:30. Ogni volta che acquisterai uno o più pranzi, potrai scegliere la fascia oraria di consegna che ti è più comoda. Ci sarà anche un campo apposito per indicare eventuali note di consegna (es. citofono rotto).

Question 3

Cosa succede se un giorno non voglio ricevere il pasto?

Accepted Answer

Se un giorno non vorrai ricevere il pranzo, potrai sempre cancellarlo entro le 11.30 del giorno stesso: clicca sul giorno incriminato in calendario, premi su "cancella pranzo" e vedrai apparire il tuo pranzo, e gli eventuali extra, come credito nella tua Dispensa. Potrai applicare il credito come metodo di pagamento per il tuo prossimo acquisto.

Question 4

Cosa succede se non cancello in tempo il pranzo?

Accepted Answer

MAMMT avrà già preparato per te :( Non potremo rimborsarti il costo del pranzo. Ma non temere, il cibo non andrà sprecato.

Question 5

Come funziona se ordino il pasto per me e qualcun altro?

Accepted Answer

MAMMT consiglia sempre di fare l’ordine dal proprio account per essere sicuri di ricevere un pranzo personalizzato. Ordinando il pranzo anche per qualcun altro si applicheranno gli stessi disgusti e preferenze anche agli altri commensali.

Question 6

Come funzionano gli ordini di gruppo?

Accepted Answer

Mangiare MAMMT in compagnia è semplicissimo! Se acquisti un pranzo per un singolo giorno, con la conferma dell’ordine ti verrà chiesto se vuoi invitare altre persone a tavola. Clicca su “Mangia in compagnia” e condividi il link con i tuoi amici! Ordinando attraverso il link potranno acquistare un pranzo personalizzato, che arriverà (se la logistica lo consente) in un’unica consegna assieme a quelli del resto degli invitati.

Inoltre, questa ottimizzazione ci permette anche di restituirti parte delle spese di consegna: più persone si uniscono all'ordine più alta sarà la cifra che MAMMT ti riaccrediterà in Dispensa alle 11:30, assicurandoti uno sconto sulle spese di consegna. E per gli ordini grandi? Se il gruppo è formato da almeno 10 persone, MAMMT restituirà a tutti l'intero importo speso per la consegna

Question 7

Cosa sono i costi di servizio?

Accepted Answer

I costi di servizio solo le spese che MAMMT affronta per offire la massima qualità e mantenere il servizio sempre aggiornato. Sono calcolati come il 5% del carrello con un minimo di 0,59€ fino ad un massimo di 1,99€.

Question 8

Chi consegna il cibo?

Accepted Answer

I pranzi MAMMT vengono consegnati esclusivamente da rider MAMMT.  Abbiamo una flotta di rider che consegna a gran velocità e sempre puntuale in tutta la città! I rider hanno una retribuzione fissa ed un variabile nel rispetto della sostenibilità sociale.

Question 9

I rider MAMMT consegnano al piano?

Accepted Answer

Preferibilmente no. Proprio per garantire puntualità a tutti i nostri utenti, i rider MAMMT hanno la necessità di effettuare la consegna nel più breve tempo possibile. Se il tuo indirizzo di consegna è sprovvisto di reception ti preghiamo quindi di andare incontro al rider e di risparmiargli un po' di strada, così non lascerà incustodito il proprio mezzo di trasporto (non sempre è possibile bloccare le biciclette con un lucchetto!) e potrà fare la consegna in sicurezza. Per casi particolari, come difficoltà a muoverti o malattia, puoi richiedere un'eccezione a info@mammtfood.it (info@mammtfood.it)

Question 10

Posso effettuare modifiche al mio ordine?

Accepted Answer

Certo! Puoi selezionare il pasto da modificare in calendario, cancellarlo e ripianificare il pranzo con le modifiche che preferisci. Se si tratta di modifica di fascia oraria puoi farlo anche dal riepilogo nel calendario senza cancellare il pasto. Ricordati però che tutte le modifiche vanno effettuate entro il giorno di consegna del pranzetto prima delle 11:30, quando avviene l’ottimizzazione della logistica. Inoltre, i pranzi ordinati tra le 11:30 e le 13:00 con consegna in giornata non sono modificabili poiché vengono gestiti con urgenza, ma in caso di problemi non esitare a contattare il supporto in app.

Attenzione: una volta cancellato il pasto ritroverai l'importo speso come credito nella tua dispensa e potrai utilizzarlo come metodo di pagamento per l'acquisto successivo. I codici promozionali, invece, sono utilizzabili una sola volta.

Question 11

Trattamento dei dati personali

Accepted Answer

Tutti i dati comunicati per la preparazione e la consegna del tuo pranzo servono a MAMMT per garantirti precisione e puntualità. Per saperne di più leggi i nostri Termini & Condizioni e(https://www.mammtfood.it/terms) Privacy Policy.(https://www.mammtfood.it/copy-of-terms)